Une société de nettoyage qui dit ce qu’elle fait

Pourquoi nous avons monté cette société

Parce que le secteur fonctionne à l’envers. Un prestataire annonce un prix au téléphone sans avoir vu les lieux, gagne le contrat, puis rattrape sa marge en réduisant les heures sur place. Le client s’en aperçoit au troisième mois, quand la qualité baisse sans que rien n’ait changé sur la facture.

Nous avons construit l’inverse : une visite gratuite avant tout chiffrage, un cahier des charges annexé au contrat tâche par tâche, et un volume d’heures-agent écrit noir sur blanc. Ce n’est pas une promesse commerciale, c’est le seul moyen de rendre une prestation vérifiable — et donc discutable sur des faits plutôt que sur des impressions.

Ce que nous nous engageons à faire

• Venir voir les lieux gratuitement avant d’annoncer le moindre prix.
• Remettre un devis sous 24 heures, avec le nombre d’agents, la durée et chaque tâche.
• Annexer le cahier des charges au contrat, avec la fréquence de chaque poste.
• Fournir les attestations CNSS et RC professionnelle à la signature, puis à chaque renouvellement.
• Faire passer un responsable une fois par mois et vous remettre son compte rendu, bon ou mauvais.
• Repasser gratuitement sous 48 heures si le résultat ne convient pas.

Deux villes, deux métiers différents

Nous n’appliquons pas la même organisation dans les deux villes, parce que la demande n’est pas la même. Le cahier des charges et les standards, eux, sont identiques.

Casablanca — sièges sociaux, plateaux de bureaux, copropriétés et sites industriels. Passage hors heures ouvrées par défaut : vos équipes ne croisent jamais les agents. C’est là qu’est notre siège.

Marrakech — villas, riads, maisons d’hôtes et locations courte durée, souvent pour des propriétaires qui ne sont pas sur place. Comptes rendus photo, rotations serrées en haute saison, sept jours sur sept.

Nos agents

Ils sont salariés, pas prestataires indépendants, et nous ne sous-traitons aucune intervention. Concrètement, cela veut dire que c’est la même équipe qui revient chez vous d’un passage à l’autre : vos accès, vos consignes de sécurité et vos points sensibles ne s’expliquent qu’une fois.

Chacun est déclaré à la CNSS et couvert par notre assurance responsabilité civile professionnelle. Les attestations partent avec le contrat, sans que vous ayez à les demander — c’est une vérification que tout donneur d’ordre devrait faire, et nous préférons l’anticiper.

Ce que nous refusons

Le tarif d’appel : le prix du premier mois est celui du douzième, et aucune ligne ne s’ajoute au contrat sans un devis que vous avez accepté. La sous-traitance, pour les raisons ci-dessus. Et les chantiers que nous ne pouvons pas tenir — quand un planning est plein, nous le disons plutôt que d’envoyer une équipe insuffisante. Un client déjà sous contrat a droit au délai qu’on lui a promis.